Google Мой Бизнес показывает, как пользователи взаимодействуют с вашим профилем: сколько человек его просматривают, сколько звонков вы получаете, какие маршруты прокладывают. Эта информация поможет вам оптимизировать ваш профиль и привлечь больше клиентов.
Раздел «Эффективность»
В разделе «Эффективность» собрана подробная статистика о том, как пользователи взаимодействуют с вашими объявлениями и органической выдачей в Google Поиске. Вы сможете увидеть, какие поисковые запросы приводят пользователей на ваш сайт, сколько человек кликнули по вашим объявлениям и совершили целевое действие (например, позвонили или сделали покупку).
Как клиенты находят профиль вашей компании
В разделе статистики «Как клиенты находят ваш профиль» можно узнать, сколько клиентов нашли вас тем или иным способом. Нажмите на диаграмму, чтобы увидеть распределение пользователей по следующим способам поиска:
- Прямой поиск: сколько пользователей нашли компанию по названию или адресу.
- Поиск по категории: сколько пользователей нашли компанию по названию категории, товара или услуги.
- Поиск по бренду: сколько пользователей нашли компанию по запросу, имеющему отношение к вашему бренду. Эта категория присутствует только в том случае, если профиль хотя бы один раз был показан в поиске по бренду.
- Всего поисковых запросов: общее число всех запросов (прямых, по категории и по бренду).
Примечание. На этой диаграмме показано количество людей, которые искали вашу компанию по названию или по категории. Эти варианты поиска учитываются раздельно, поэтому поиск по категории и следующий за ним прямой поиск будут учтены как два поисковых запроса (по одному в каждой категории).
Узнайте, находят ли вас клиенты в Поиске или на Картах
Из раздела «В каких сервисах Google пользователи находят данные о вашей компании» можно узнать, сколько клиентов нашли вас через Google Поиск или Карты. Здесь вы найдете следующие данные о количестве просмотров профиля:
- Просмотры в Поиске: сколько клиентов нашли вашу компанию в Google Поиске. В отчетах эта информация отображается как «Просмотры в результатах поиска».
- Просмотры на Картах: сколько клиентов нашли вашу компанию на Google Картах. В отчетах эта информация отображается как «Просмотры на Картах».
- Всего просмотров: общее число просмотров в Google Поиске и на Google Картах.
Чтобы узнать, сколько клиентов нашли вашу компанию по конкретному товару или в определенную дату, выполните описанные ниже действия.
- Выберите дату.
- На компьютере: наведите курсор на эту дату.
- На мобильном устройстве: коснитесь нужной даты.
- Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать нужные фильтры.
Примечание. Статистика учитывает просмотры данных о вашей компании в разных разделах Поиска и Карт. Если один и тот же пользователь взаимодействовал с данными в Поиске и на Картах, то будет учтено два просмотра.
Действия клиентов с вашим профилем
Раздел «Действия клиентов» показывает, что делают клиенты после того, как нашли профиль вашей компании. На диаграмме показано, сколько клиентов выполняют определенные действия после просмотра профиля.
- Посещения сайта: клиент перешел на ваш сайт. В отчетах эта информация отображается как «Действия на сайте».
- Запросы маршрута: клиент проложил маршрут до местоположения вашей компании. В отчетах эта информация также отображается как «Запросы маршрута».
- Звонки: клиент позвонил в вашу компанию. В отчетах эта информация отображается как «Телефонные звонки».
- Всего действий: здесь указано общее количество пользователей, которые переходили на сайт, строили маршруты и совершали звонки.
Чтобы узнать, сколько пользователей выполнили то или иное действие в определенный день, сделайте следующее:
- Выберите дату.
- На компьютере: наведите курсор на эту дату.
- На мобильном устройстве: коснитесь нужной даты.
- Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать фильтры.
Примечание. На диаграмме представлены данные об общем количестве действий того или иного типа. Например, если один пользователь позвонит в компанию 3 раза за один день, то будет учтено 3 звонка.
Данные о звонках клиентов
В этом разделе содержится информация о том, как часто и в какое время пользователи звонили в вашу компанию по телефону в профиле.
На диаграмме «Всего звонков» можно выбрать показ по параметрам День недели или Время суток, чтобы понять, когда клиенты звонят вам чаще всего.
Изменить период сбора данных (последняя неделя, месяц или квартал) можно с помощью раскрывающегося меню в правом верхнем углу.
Примечание. Показатель учитывает количество нажатий кнопки «Позвонить» в профиле вашей компании. Когда пользователь набирает номер вручную или завершает вызов до соединения, между статистикой и фактическим количеством звонков, поступивших в вашу компанию, возникают расхождения.